¿Sabías que el 17 de Mayo se celebró el Día Mundial de la Sociedad de la Información o también llamado Día de Internet? Países como México, Perú, Chile, Paraguay, Argentina, España, Colombia, Uruguay, Ecuador, y Venezuela lo celebran gracias a los eventos e iniciativas de algunas Asociaciones o Instituciones relacionadas con esta industria. En México la Asociación Mexicana de Internet, AMIPCI (www.amipci.org.mx), realiza actividades y ciclos de conferencias con la intención de reunir a los principales representantes de Internet en nuestro país.

La primera vez que se realizó esta celebración fue el 25 de octubre de 2005 por la Asociación de Usuarios de Internet en España. Pero se designó el 17 de Mayo como día oficial durante la Cumbre de la Sociedad de la Información en Túnez en noviembre de 2005 por una iniciativa de la ONU.

Lo que es un hecho es que hoy en día ya no nos imaginamos la vida sin Internet, ha sido tanto el crecimiento de la tecnología desde entonces que es imposible trabajar o interactuar sin correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales, banca electrónica, comercio, etc. Basta con echarle un vistazo a la historia.

¿Recuerdan aquellas salas de chat de Starmedia o El Sitio en donde escribías un nombre de usuario e ingresabas a grupos llamados “Tertulia”, “México” o “Sólo amigos”? Comenzabas a platicar con cualquier persona de alguna parte del mundo utilizando letras de distintas fuentes, colores o los llamados emoticonos que perduran hasta nuestros días. Y que decir del primer mensajero instantáneo conocido en Internet llamado ICQ, que en lugar de tener un nombre de usuario compartías un número de aproximadamente seis u ocho cifra para agregar a tus “amigos”.

Muy pronto llegó la banca en línea con opción de  consultar tu saldo en línea, pagar tus tarjetas y hasta servicios, aparecieron los tokens, las transferencias por SMS, el pago de impuestos y ahora tarjetas de crédito virtuales como Pago Móvil de Banorte, que te permite pagos en comercios o tiendas en línea directamente desde tu celular, sin la necesidad de presentar una tarjeta de débito o crédito de forma física.

Y las tiendas en línea ¿qué tal? Aunque en un inicio mucho era el miedo que tenían las personas a proporcionar sus datos en línea para realizar una compra, actualmente es más que común. Y es encontramos desde marcas pequeñas, grandes, nacionales e internacionales en línea. Ahora puedes desde pedir una pizza o comida, hasta comprar ropa en el extranjero, hacer el súper o checar la lista y comprar el regalo para una boda. Todo esto gracias a que las mismas marcas se han atrevido a invertir en tecnología y seguridad para ofrecerles nuevos canales de venta a los usuarios y hacer el proceso más sencillo. Podemos ver de un año o evento a otro el avance tecnológico, simplemente checa tu celular y podrás ver que ahora no sólo sirve para hablar, es una oficina móvil.

Podría serguir enlistando una gran cantidad de servicios que han ido cambiando como la compra de boletos de cine, la aparición de las tabletas, las aplicaciones móviles, los juegos, las redes sociales, entre otros y no acabaría; pero falta hablar sobre qué hacemos los mexicanos en Internet.

De acuerdo con el estudio de “Hábitos de los usuarios de Internet en México” de AMIPCI, actualmente existen 45.1 millones de usuarios conectados a Internet:

De los cuales 51% son hombres y 49% son mujeres, casi el 30% de los internautas se encuentran en el rango de 25 a 44 años. El tiempo promedio de conexión es de 5 horas y 1 minuto, es decir, 67 minutos más respecto al año anterior.

Las principales actividades que realizan son:

¿Qué haces en Internet? ¿Sabías de la celebración?

Si quieres consultar el estudio completo visita: http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=348&Type=1

En los últimos años hemos visto un gran crecimiento en las llamadas “Agencias Digitales” y/o “Agencias de Social Media”,  incluso nuevas áreas o divisiones dentro de las empresas han sido implementadas. Y es que la tecnología avanza a un paso acelerado, y qué decir de las nuevas vacantes que se están formando; basta con echar un vistazo a las bolsas de trabajo para encontrar puesto como Community Manager, Administración de redes sociales, Content Manager, Social Media Manager, Social Media Executive, entre otros…que muchas veces hacen referencia a la misma persona o describe la misma actividades a realizar.

¿Trabajas en mecadotecnia? ¿Cuántas veces te has preguntado qué tan bien remunerada es tu jornada laboral con respecto al mercado?

Recientemente Merca2.0 presentó el estudio “Sueldos en Mercadotecnia y Publicidad 2013″, el cual es un análisis estadístico anual independiente que compila los datos sobre la actividad laboral en la industria de la mercadotecnia en México; para su realización realizó más de 5 mil entrevistas online durante el mes de enero de 2013.

Destaca que la situación laboral de la industria de la mercadotecnia en nuestro país mejoró sustancialmente el año pasado respecto a 2010 y 2011, ya que es el período de recuperación económica posterior a la crisis de 2009.

¿Hombre o Mujeres? ¿Cuál es el género que predomina en la industria?

Algunos de los aspectos del estudio anual de sueldos que más resaltan son está la estandarización de sueldos en mercadotecnia, ya que un 40.1 por ciento de los encuestados se siente bien pagado en la industria, mientras que el 13.2 por ciento afirma estar ligeramente mejor pagado, así como un 4.2 por ciento respondió estarlo mucho mejor todavía. Por otro lado, un 26.9 por ciento aseguró estar pagado ligeramente más bajo que el promedio, en tanto que un 15.5 por ciento contestó estar remunerado más bajo que el promedio.

Si quieres descargar el estudio completo ingresa a: http://www.merca20.com/estudio-de-sueldos-y-salarios-2013-post/

IAB México publicó una infografía acera de los datos revelantes del “Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos” que realizó por quinto año consecutivo. Consulta información sobre usos y hábitos de los usuarios, redes sociales, comercio electrónico y más.

Para más información visita: http://www.iabmexico.com/Infografias/consumo_de_medios.html 

¿Te has preguntado alguna vez si tu empresa debe estar en Redes Sociales? ¿Sólo las grandes marcas y corporativos tienen un perfil ahí? Algunas personas refieren que tener un perfil de Facebook o Twitter es “gratis”, pero va más allá de sólo ingresar tus datos y crear una cuenta, se trata de tomar las cosas en serio y considerarlo parte importante de la comunicación al interior y exterior de la empresa.

Y es que el abrir un perfil en redes sociales requiere de planeación, tiempo y mantenimiento, no se trata de sólo generar contenido que consideramos “importante” y mucho menos de colocar anuncios promocionales en relación a nuestros productos o servicios. Se trata de conocer y analizar la audiencia a la cual te diriges; es decir, a quién le vendes el producto, quien lo consume o podría consumir; sólo basta con echar un vistazo en Google o en las redes sociales y buscar qué es lo que se está diciendo de la marca para saber si es o no lo que quieres que se diga; ya que en ocasiones son los propios usuarios quienes crean grupos a favor o en contra de una marca.

Ya que has decido abrir el perfil de tu empresa o contratado una agencia para que lo administre, define el contenido y la periodicidad con lo que publicarás, recuerda que es importante estar pendiente de lo que te escriben o comentan los usuarios. Al abrir esta puerta de comunicación, es indispensable que respondas, además que estés preparado para posibles situaciones de crisis, no necesariamente todos los comentarios que recibas van a ser positivos. Creo que uno de los pilares más importantes además del contenido, sin duda es el monitoreo.

Comencemos con Facebook Insights, al dar de alta el página de empresa o marca y obtener los primeros 50 likes, Facebook te proporciona estadísticas de crecimiento del número de likes y unlikes que la gente da a tu página, te permite ver cuáles han sido tus publicaciones más exitosas, el perfil demográfico de tus usuarios, el alcance que tiene y las interacciones. Esto te ayudará a mejorar tu contenido y orientar el perfil de tu marca.  Para más información consulta: https://www.facebook.com/help/search/?q=insights

HootSuite es otra herramienta útil que cuenta con una versión gratuita en caso de que sólo tú utilices la cuenta, te permite programar publicaciones, asignar tareas y te envía reportes semanales acerca del crecimiento de tu marca y el número de clics en los links que publicas (OJO, sólo mide los clics en caso de que utilices el acortador de la herramienta), te permite crear columnas para dar seguimiento a tu marca o palabras relacionada ella.

Para mi una de las herramientas de fácil manejo, colaboración y generación de reportes es Sprout Social, pues te permite programar tus publicaciones en los perfiles de redes sociales que des de alta, asignar tareas y dar seguimiento a las publicaciones con el equipo de trabajo que esté vinculado a la herramienta; y lo más importante, generar reporte a 15, 30, 60 o 90 días acerca del crecimiento en cada una de tus redes, el perfil demográfico,  las menciones que tiene, puedes vincularlo con tu cuenta de Google Alaytics y recientemente añadió el “Engagement Report”, que te permite analizar el nivel y tiempo de respuesta que tienen tus usuarios de una forma más sencilla, así como los días de mayor interacción. El servicio a clientes que tienen es muy eficiente, ya que si tienes dudas en el reporte, en los conceptos que manejan e incluso cómo debes de utilizar la herramienta, puedes solicitar un webinar o hablar con un ejecutivo, y el tiempo de respuesta es rápido.

Es importante que antes de contratar una de estas herramientas, pruebes con cuál te sientes más cómodo. Casi en todas puedes “probar” el servicio por 30 días.

¿Tu utilizas algún servicio? Cuéntanos cómo te ha funcionado.

Síguenos en Twitter como @eltallerweb o en Facebook: https://www.facebook.com/ElTallerWeb

¿Quieres conocer más acerca de las actividades, uso de Internet, interacción con las marcas y los medio en nuestro país? IAB México y Millward Brown presentaron el quinto Estudio de Consumo en Medios entre Internautas Mexicanos, que señala que nuestro país existen 46 millones de usuarios de internet que en promedio cuentan con cuatro dispositivos con los que pueden tener acceso a internet, entre los que destacan las laptops, teléfono celular, computadoras de escritorio, consolas de videojuego, etc.

El hogar continúa siento el principal lugar en donde se conectan a internet, seguido del trabajo, escuela y lugares de acceso público, siendo este último cada vez más relevante. Respecto a las actividades realizadas en la web, lo usuarios señalan:

Respecto al tiempo de conexión, en promedio los usuarios de internet están conectados 4 horas y 13 minutos.

9 de cada 10 internautas mexicanos están en alguna red social y 3 de cada 4 la utilizan como segundo medio para obtener información acerca de sus interéses.

Para más información del estudio visita IAB México

Millward Brown presenta a nivel mundial las “Predicciones Digitales y de Medios 2013″, el documento está elaborado por diversos especialistas de la empresa de investigación y aborda temas relevantes relacionados con las tendencias en Redes Sociales, móviles, comercialización a distancia, televisión social, entre otros.

Las tendencias para este 2013 son:

1. La monetización de Facebook se traducirá en nuevas y mejores oportunidades publicitarias para las marca (Facebook’s monetization drive will  provide new, richer advertising opportunities for Brands) La red social a demás de ser una plataforma de interacción, se convertirá en generador de dinero a través de publicaciones comerciales, por lo que será un año de historias patrocinados y publicidad de video online.
2.  El análisis de Social Media evolucionará, dejará de ser sólo monitoreado para poner atención en los “insights” (Social Media listening evolves from monitoring to Insight) Las plataformas de recopilación y análisis en Social Media tendrán mayor atención y  percepción “humana” para lograr métricas precisas y confiables.
3. La emergencia de los dispositivos móviles “remotos” se convertirá en el pilar central de los planes inteligentes de comunicación (Emergence of “Mobile Remotes” make it a central pillar of Smart Communication Plans) Con el incremento en el uso  de los dispositivos móviles, pronto se convertirán en dispositivos móviles “remotos”,  sustituyendo a las llaves, los notebooks, etc. Por lo que las marcas se verán forzadas a aprender a interactuar con sus clientes a través de esta nueva tecnología.
4. Los medios de pago atraerán a las marcas premium (The great paywall makes for a scarcity of premium eyeballs) En 2013 más medios renunciarán a la gratuidad de sus contenidos en la red para apostar por modelos de suscripción de pago; que se traducirá en CPMs más altos para las marcas premium y más opciones de contenido patrocinado por la empresas de consumo.
5. El marketing “omnicanal” ayudará a las marcas a favorecer la interacción con el cliente (Omnichannel Marketing helps Brands build on Meaningful of Engagement) Las marcas aprovecharán todas las plataformas a su alcance para proporcionar a sus clientes una experiencia integrada en todas y cada una de ellas, por lo que tendrán una presencial “omnicanal” para estar presente en todo momento con sus clientes.
6.  La televisión social se convertirá en parte de la narrativa que una conversación sobre la narrativa (Social TV Grows Up: Becomes part of the anarrative rather tah a conversation about the narrative) La televisión tradicional no morirá, como muchos pronostican. Será enriquecida de la mano de las redes sociales y aplicaciones como Zeebox. Por lo que, los anuncias de las empresas deberán de narrar historias si quieren seguir conectando al espectador a través de múltiples pantallas.
7. África se convertirá para los anunciantes en un “laboratorio” para probar nuevas fórmulas de publicidad móvil  (Mobile Advertising in Africa tackles tha Smarthphone divide) África se convertirá en un “laboratorio” para experimentar con nuevas fórmulas de publicidad digital, debido a que ha trenido un aumento de casi 3,000% en el acceso a Internet en el Continente en los últimos 10 años y se calcula que tendrá 1 billón de usuarios de teléfonos móviles teléfonos en el continente en 2015.
8. La colaboración será clave para lograr que la optimización en tiempo real de las campañas digitales (Greater collaboration needed to make the mosto of real-time optimization) Agencias creativas, de medios y de investigación deberán aprender a colaborar entre sí para lograr optimizar en tiempo real las campañas de los anunciantes.
9. Los formatos de publicidad online estarán mejor alineados con los objetivos del anunciante (Better alignment of online display formats with objetives) Para maximizar los resultados, las agencias de medios deben poner atención en las investigaciones que indican que los resultados que ofrecen los  diferentes formatos en línea.
10. Las aplicaciones favorecerán el “engagement” con el consumidor (More meaningful mobile engagement via apps and actions) Los patrones de consumo muestran que se emplea más tiempo en aplicaciones móviles que navegar por la web, por que el 2013 el crecimiento de anuncios Rich Media en móviles y una oportunidad para las marcas de adaptar la publicidad para satisfacer sus necesidades de negocio.

Para consultar el documento completo, da click aquí.

¿Alguna vez has comprado en línea? Es una excelente forma de adquirir productos desde la comodidad de tu casa u oficina. A pesar de que en los inicios del comercio electrónico la gente tenía miedo de proporcionar los datos de su tarjeta de credito en un sitio web, hoy en día las compras por internet son una  realidad. Las propias  empresas se han atrevido a tener, además de sus tiendas físicas, sus productos disponibles en línea las 24 horas del días. Incluso algunas empresas sólo tienen productos o su venta totalmenten en línea. Pero ¿sabes cuánto gastamos los mexicanos en internet?

La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en conjunto con Visa, presentaron el ya tradicional “Estudio de Comercio Electrónico 2012″, que destaca que en nuestro país se realizaron ventas por 54 mil 500 millones de pesos al cierra de 2011, es decir, 66% por arriba del año anterior.

El estudio, que estuvo a cargo de la empresa Elogia, está dividido en dos segmentos. El primero es una encuesta a 117 de los más importantes comercios en línea; y en el segundo segmento se estudió la información aportada por los consumidores acerca de su percepción al hacer compras en línea. De acuerdo con el estudio en México existen 40.6 millones de mexicanos en línea.

De acuerdo con el estudio las promociones de “Meses sin intereses” registró un crecimiento de 19% respecto a 2011, mientras que los descuentos y envíos gratis se mantienen como las promociones más socorridas en los comercioes evaluados. Los meses en los que se registró mayor tráfico en los comercios son Diciembre con 23% y noviembre se posiciona con el mes más importante con un crecimiento de 5% a 14%.

El 46% de los internautas evaluados declararon haber comprado algún productos y/o servicio en sitios nacionales y extranjeros. El 28% gastan de $1,000 a $3,000 pesos al realizar una compra, y un cuarto de los evaluados gastan entre $400 y $1,000 pesos, es decir, el valor de ticket promedio sigue en aumento.

Los principales productos y servicios que adquieren los usuarios en línea son:

Las razones por las que los usuarios realizan compras en línea son: por que es más práctico (47%), para asegurar el producto deseado (39%), por el ahorro de tiempo (53%) y precio (51%). El 97% declararon que volvería a utilizar este método de compra.

Respecto a las compas a través de dispositivos móviles los internautas declararon que el 47% han realizado compras por medio de su dispositivo móvil, 21% más que en 2011 siendo iTunes y Android market las tiendas más utilizadas.

El medio de pago más utilizado es la Tarjeta de Crédito (60%), seguido de Depósito en Sucursal (31%), Paypal (28%) y transferencia electrónica (28%),
esta última 9% más que en 2011.

Respecto a las redes sociales y el comercio electrónico el estudio señala que:

Y tú ¿qué has comprado en línea? ¿Cuál ha sido tu experiencia?

Para consultar el estudio completo de AMIPCI, da click aquí

Recientemente el World Internet Project (WIP) presentó el “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internetr y diversas tecnologías asociadas”. El estudio tiene por objetivo explorar la influencia de Interber en los hábitos político, social y económico a través de mediciones periódicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnología.

Es importante destacar que es el único estudio que evalúa las percepciones de los no usuarios de Internet y se realiza en las 32 entidades federativas en ciudades con más de 20, 000 habitantes. El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los niveles socio-económicos del país fueron considerados, exceptuando el nivel “E” o marginado.

El estudio revela que existen 52 millones mexicanos usuarios de Internet distribuidos de la siguiente manera:

Estudio 2012 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas

La consultora de investigación eMarketer publicó recientemente que de acuerdo con el reporte de GlobalWebIndex a septiembre de 2012, en México existen 11.7 millones de cuentas activas de Twitter; estas cuentas son aquellas que registran actividad en la plataforma por lo menos una vez al mes.

Por su parte, Mente Digital estima que hay 11.9 millones los usuarios de Twitter en México a junio de 2012, de los cuales 8.3 millones eran usuarios activos. La agencia definido de usuarios activos a las marcas o cuentas personales de Twitter que se usaron al menos una vez en los últimos 60 días.

En México, de acuerdo con el Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet 2012 publicado por la Asociación Mexicana de Intenet (AMIPCI), existen 40.6 millones de usuarios; de los cuales el 77% accede a Rededes Sociales.

Para consultar más información da click aquí.

Mucho se habla de la importancia que tienen los dispositivos móviles en nuestra vida diaria, la necesidad y los hábitos que tenemos al navegar en ellos. ¿Quién de ustedes no se ha regresado a casa al darse cuenta de que olvidó el celular? o lo primero que hacen al despertar es ver cuántos correos ha recibido, o peor aún, volverse loco cuando la red te permite subir la foto de recuerdo de algún evento. Se han preguntado ¿qué hacemos con los dispositivos móviles que tenemos?

IAB México y Millward Brown México presentaron el primer Estudio de Usos y Hábitos de Dispositivos Móviles, para conocer los usos y hábitos de las personas que poseen dispositivos móviles y entender su experiencia y percepción.

De acuerdo con la COFETEL (Comisión Federal de Telecomunicaciones), hay 95.5 millones de líneas telefónicas celulares, es decir, el 85% de los mexicanos tiene un dispositivo móvil, de los cuales, el 17% es smartphone y el 83% celular, mientras que el porcentaje de usuarios de tablets en México no supera el 5%.

Las principales ventajas que perciben los mexicanos sobre el uso de los dispositivos móviles son que les permite estar en contacto con amigos o familiares, así como realizar actividades laborales.

El estudio revela que en promedio los mexicanos realizan seis actividades diferentes en su dispositivo móvil. El 91% los utiliza para actividades elementales como hablar por teléfono (81%), enviar mensajes de texto (64%) o como despertador (52%).

El 70% toman fotografías (47%), escuchan música (43%) y juegan (35%); mientras el 38% realiza actividades relacionadas con Internet como usar las redes sociales (18%), enviar correos electrónicos (15%) y navegar en Internet (15%). En promedio, pasan 3 horas navegando y realizan 10 actividades como hablar por teléfono, estar en las redes y navegar en Internet.

El 66% descarga aplicaciones, de las cuales, las relacionadas con las redes sociales son las más populares.

El estudio revela algunas oportunidades para las marcas, ya que actualmente el 49% de los usuarios recibe publicidad en su dispositivo móvil, principalmente a través de mensajes SMS y correo electrónico.

La respuesta  a la publicidad enviada a los dispositivos móviles puede ser aún más exitosa que en otros medios, ya que la mayoría de las personas ven los mensajes (88%), el 8% ha hecho click, el 5% se registra, el 4% se acerca a algún producto o servicio y el 3% ha realizado alguna compra relacionada a la publicidad que recibió en su móvil. El 65% declara que le gustaría recibir publicidad en su dispositivo móvil a cambio de algún beneficio como tiempo aire, descuentos, promociones o regalos.

Las compras a través de dispositivos móviles aún tienen un gran potencial de crecimiento, ya que aún no son una práctica común para los mexicanos (7%). Sin embargo, el 14% participa en promociones desde su dispositivo móvil, y de ellos el 51% dice que ha tenido una buena experiencia.

La presentación del Estudio de Usos y Hábitos de Dispositivos Móviles pueden consultarla aquí.